Handelsbetingelser

Det skal være nemt og gennemskueligt at handle online, både når du handler til dig selv eller hvis du ønsker at sende en gave. 

Hos Lentz Copenhagen gør vi det nemt. Du kan betale med en lang række forskellige betalingskort el. med MobilePay. Du kan også selv vælge om du vil have din bestilling leveret til døren eller til nærmeste pakkeboks.

Her på siden kan du læse mere om vores handelsbetingelser.

Generelle oplysninger om Lentz Copenhagen

Lentz Copenhagen ApS
CVR: 40891013
Rugvænget 46
2630 Taastrup
Danmark

E-mail: lentz@lentzcph.com
Telefon: 53697055

Online betaling

Når du handler på lentzcph.com kan du anvende følgende betalingsmetoder:

• Mobilepay
• Visa/Dankort
• Visa
• Visa Electron
• Mastercard

Der tages ikke gebyr ved betaling på lentzcph.com

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Lentz Copenhagen. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Alle priser er i danske kroner (DKK) inkl. moms. Vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden varsel, dog ikke efter et køb er realiseret. Der sendes ikke varer uden for Danmark.

Fragtpriser

Danmark:

GLS Pakkeshop: 39 kr.

GLS Hjemmelevering: 59 kr.

Vi sender alle vores pakker med GLS eller Danske Fragtmænd som distributionspartnere.

Leveringstid

Adresser i Danmark: 1 – 2 hverdage.
Bemærk: I forbindelse med bestilling af flødeboller kan der forekomme en længere leveringstid. I meget spidsbelastede perioder, ved akut sygdom i vores pakkeri, ved interne pakkehåndteringsproblemer hos Danske Fragtmænd, GLS og lignende kan længere leveringstid forekomme.

*Ordrer modtaget i weekenden/helligdage eller hverdage efter kl. 11 afsendes efterfølgende hverdag.
**I yderkantsområder i forskellige dele af landet kan længere leveringstid forekomme.

Track & Trace

Vi sender dig en track and trace mail og/el. SMS, når din pakke går fra vores lager.

Genudsendelse

Glemmer du at afhente din pakke i pakkeshoppen, skriver forkert adresse eller nægtet modtagelse sender GLS den retur til Lentz Copenhagen, hvorefter vi sender dig en mail med et tilbud om en genudsendelse af varen såfremt du ønsker dette, mod et gebyr på 50,00 kr.
Det kan du gøre ved at gå på vores webshop og købe en genudsendelse.

Kvalitet

Kvalitet er en mærkesag for Lentz Copenhagen. Det gælder også i forhold til forsendelse, hvor vores lager har udviklet emballage, som sikrer at dine varer når sikkert frem.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Der er ikke returret på varer købt på lentzcph.com, da der udelukkende sælges fordærvelige fødevarer.
Billetter som i henhold til lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a” er køb af billetter ikke omfattet fortrydelsesretten.

Reklamationer

Når du handler på lentzcph.com har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du kan få varen ombyttet eller pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Fragtskader skal anmærkes straks ved modtagelsen af varer til danske fragtmænd, GLS.
Vi anbefaler at varerne opbevares (mørkt) mellem 10-18 grader.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Reklamationsretten ophører såfremt varen har overskredet sidste anvendeles dato.
Du bedes i den forbindelse kontakte os på lentz@lentzcph.com

Klageadgang

Du har til enhver tid mulighed for at få behandlet en klage ved skriftlig henvendelse til lentz@lentzcph.com

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan en klage over en vare eller tjenesteydelse også indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus (link)

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Prisvindende chokolade!

Alle vores chokoladeprodukter er lavet på Valrhona, som ligger solidt blandt de bedste producenter i verden.

Lynhurtig levering!

Vi bruger kun de hurtigste leverandører, så du ikke skal vente for længe på din ordre

Bedste kvalitet!

Vi bruger kun det bedste af det bedste, og kvalitetssikrer altid chokoladen før vi sender den til dig

Tilfredse kunder!

Vi sætter en stor ære i at yde den bedste service, og levere de bedste produkter - derfor har vi kun tilfredse kunder